Services et caractéristiques du Tour Leader

LE TOUR LEADER n’est que l'une des trois professions du tourisme existant en Italie, à NE CONFONDRE ni avec «GUIDA TURISTICA», c.-à-d. l’équivalent italien de «GUIDE-CONFÉRENCIER DES VILLES ET PAYS D’ART», ni avec la profession de «GUIDA AMBIENTALE ESCURSIONISTICA ou GAE». L’Association italienne AIGAE dans son site les appelle «Guides Naturalistes Excursionnistes», mais d’après nous il vaut mieux les appeler «Accompagnateurs-Guides Nature & Randonnée» ou bien «Accompagnateurs-Guides RandoNature».

Les caractéristiques principales d’un(e) efficient(e) accompagnateur/-trice de voyages Tour Leader qualifié(e), les voici :

• Avec autorité et en vrai leader, il (elle) saura se faire écouter. Pour respecter le programme et pour la sécurité de tout le monde, il est souvent indispensable de suivre ses indications ;
• Il (elle) sera une mine d’informations de caractère pratique : les indicatifs du Pays à composer dans le Pays que l’on visite, ce que l’on y mange, ce que l’on peut y acheter, comment on peut échanger de l’argent, comment éviter de se faire avoir par de faux amis de la langue italienne, ce que l’on peut faire et ce qu’il vaut mieux éviter de faire ainsi de suite ;
• Avec réactivité face aux aléas, capacités décisionnelles et d’adaptation, il (elle) a le sens de l’organisation et dispose d’autonomie pour faire face à toute éventualité au cours du voyage (chambres d’hôtel qui ne sont plus disponibles, le car qui n’arrive pas à temps ou bien des délais dans les moyens de transport en commun en général, des visites programmées qui doivent être annulées à cause du mauvais temps, des guides-conférenciers sur place qui ne parlent pas la langue du groupe, des personnes qui ne se portent pas très bien, des voyageurs qui ne savent pas renoncer à leur cuisine locale, etc.) ;
• Il (elle) sait donner ses directives au groupe de façon claire et précise, afin de capturer l’intérêt du groupe ;
• Il (elle) devra être à même de prendre en charge toutes les relations avec les intervenants concourant à la mise en œuvre du circuit ou de la visite (savoir négocier avec les chauffeurs de car, avec les correspondants locaux, agents de police, guides locaux, préposé(e)s aéroportuaires à la facturation bagages, stewards et hôtesses de l’air, directeurs d’hôtel et personnel à l’Accueil de l’hôtel, préposé(e)s au vestiaire, portiers d’hôtel, gardien de musées, etc.) ;
• Il (elle) se tiendra au courant sur les destinations où il (elle) accompagne le groupe, afin d’éviter autant que possible des erreurs et des pertes de temps ;
• Il (elle) saura se syntoniser sur la même longueur d’onde que le groupe pour partager avec eux leurs intérêts et  leurs curiosités.