Servizi e caratteristiche del tour leader

Ecco le caratteristiche principali di un Tour Leader competente (questa è una delle tre tipologie di professioni turistiche, da NON confondere con le mansioni di una Guida Turistica, né con quelle di una Guida Ambientale-Escursionistica o GAE):

• Con autorevolezza e da vero leader, saprà farsi ascoltare. Per rispettare il programma e per la sicurezza di tutti, è spesso indispensabile seguire le sue indicazioni;
• Sarà una miniera di informazioni di carattere pratico: i prefissi da comporre nel Paese che si visita, come si cambiano i soldi, come evitare di essere ingannati da falsi amici della lingua italiana, che cosa si mangia, che cosa si può comprare, che cosa si può fare, che cosa va invece evitato e così via;
• Con prontezza di azione, capacità decisionale e di adattamento, è dotato di spirito organizzativo e di autonomia per far sempre fronte alle evenienze più diverse che si possono presentare a un gruppo nel corso del viaggio (camere d’albergo non disponibili, pullman che non arriva in tempo o ritardi di mezzi di trasporto in generale, visite previste dal programma che saltano per il maltempo, guide locali che non parlano la lingua del gruppo, persone che si sentono male, viaggiatori che non sanno rinunciare alla loro cucina locale, ecc…);
• Sa esprimere in modo chiaro e preciso le direttive che occorre fornire al gruppo, in modo da catturare l’interesse di coloro che ascoltano;
• Deve saper curare le pubbliche relazioni nelle varie situazioni che si presentano (saper trattare con gli autisti del pullman, con corrispondenti locali, vigili urbani, poliziotti, guide locali, addetti al check-in aeroportuale, assistenti di volo, direttori d’albergo e personale della Reception negli hotel, addetti al guardaroba, portieri d’albergo, custodi di musei, ecc);
• Con diligenza, si terrà sempre informato e aggiornato sulle destinazioni dove vi porterà il gruppo, per evitare il più possibile ogni errore e perdita di tempo;
• Si saprà mettere sulla lunghezza d’onda del gruppo, per condividere con loro interessi e curiosità.